💬 Como Funcionam os Fluxos de Conversa

1. Estrutura de Nós (Nodes)
   • Cada nó representa uma etapa ou decisão no diálogo.
   • Você pode configurar nós de mensagem, condicionais e ações.
2. Conexões Entre os Nós
   • Os nós são conectados para definir a sequência lógica da conversa.
   • Use transições com condições para direcionar o fluxo de acordo com a resposta do usuário.
3. Variáveis no Fluxo
   • Armazenam dados como nome, e-mail ou preferências do usuário.
   • Podem ser usadas nas mensagens com a sintaxe {{variavel}}.
4. Mensagens Multimídia
   • Envie imagens, áudios ou botões interativos para tornar a conversa mais atrativa.
5. Pontos de Transição Dinâmicos
   • Use condições baseadas em palavras-chave ou respostas para direcionar a conversa.
   • Exemplo: se o cliente mencionar "erro", ir para o fluxo de suporte.
6. Ações e Chamadas Externas
   • Configure nós que disparam chamadas para APIs externas.
   • Perfeito para buscar dados ou atualizar sistemas como CRM.
7. Testes e Visualização
   • Use o modo de teste para simular diálogos e validar transições.
   • Verifique logs e variáveis durante os testes.
8. Publicação do Fluxo
   • Depois de tudo validado, publique o fluxo para ativá-lo.
   • Acompanhe a performance por meio das métricas no painel.

🧩 Benefícios dos Fluxos de Conversa

• Escalabilidade: permite atender muitos usuários ao mesmo tempo, com qualidade e agilidade.
• Personalização: usa variáveis e lógica para adaptar as mensagens ao perfil do usuário.
• Eficiência operacional: automatiza processos repetitivos, economizando tempo da equipe humana.
• Experiência do usuário: proporciona uma navegação orientada, fluida e amigável.
• Monitoramento e melhoria contínua: permite ajustes com base em métricas e feedback.