💰 Entendendo os Planos e Preços da Lailla

A Lailla é uma plataforma de atendimento inteligente que utiliza inteligência artificial para automatizar conversas com seus clientes, por texto ou áudio. Simples de usar, ela funciona com base em tokens, que representam o uso da IA em cada resposta ou transcrição.

📦 Planos disponíveis

Atualmente, a Lailla oferece dois planos principais:

• Essentials – para empresas que estão começando com automações e desejam aplicar inteligência artificial no atendimento.
• Pro – para empresas que já possuem mais volume de interações e precisam de mais recursos e flexibilidade.

🔢 O que cada plano inclui

Recursos	Essentials	Pro
Dispositivos incluídos	1	3
Workspaces (áreas de atendimento)	1	3
WhatsApp conectados	1	3
Vozes clonadas	1	3
Tokens de voz	400.000	1.000.000
Tokens GPT	5.000.000	15.000.000
Compra de dispositivos adicionais	Até 3 extras	Até 10 extras

✨ Funcionalidades incluídas em ambos os planos

• ✅ Mensagens ilimitadas
• ✅ Contatos ilimitados
• ✅ Chat ao vivo
• ✅ Board de etiquetas
• ✅ Painel de vendas
• ✅ Randomizador de WhatsApp
• ✅ Disparo de lista
• ✅ Escuta Ativa (Active Listening)

A Escuta Ativa permite que a Lailla ouça os áudios dos clientes e crie interações 100% automatizadas com base nessas mensagens.

🛠️ Precisa de mais dispositivos?

• No plano Essentials, é possível adquirir até 3 dispositivos adicionais, totalizando 4 no máximo.
• Caso precise de mais, será necessário fazer o upgrade para o plano Pro.
• No plano Pro, é possível adquirir até 10 dispositivos adicionais, totalizando até 13.
• Se sua empresa precisa de mais dispositivos, entre em contato com o time de vendas para um plano Enterprise, sob medida para a sua operação.

🧠 Entendendo os tokens de GPT (texto)

Na Lailla, apenas os tokens de output (ou seja, a resposta gerada pela IA) são contabilizados no seu consumo. O que o cliente escreve (input) não é cobrado.

A quantidade de tokens varia conforme o tamanho e complexidade da resposta da IA. Cada token representa, em média, 4 caracteres ou 0,75 palavra.

Exemplo prático:

• O cliente digita: “Quero acompanhar meu pedido” → não consome tokens
• A IA responde: “Claro! Me informe o número do seu pedido.” → consome aproximadamente 10 tokens

🎙️ Tokens de voz (áudio)

No uso de áudio, a contagem de tokens é por caractere. Cada caractere (letra, número, espaço ou pontuação) consome 1 token.

• 1 caractere = 1 token

Exemplo:

• Cliente fala: “Gostaria de saber o prazo de entrega” → não consome tokens
• IA responde com voz: “Seu pedido chega amanhã!” → 27 tokens para gerar o áudio

📊 Monitoramento e controle

Você pode acompanhar o consumo da sua conta diretamente pelo painel da Lailla:

• Relatórios de uso de tokens por texto e áudio
• Separação por canal de atendimento
• Alertas quando estiver próximo da franquia mensal

➕ E se eu precisar de mais tokens?

Você pode contratar pacotes adicionais de tokens diretamente pela plataforma, sempre que precisar. Também é possível fazer upgrade de plano para aumentar sua franquia mensal.

🤝 Plano Enterprise (sob medida)

Para empresas com grande volume de atendimento ou necessidades específicas, a Lailla oferece um plano Enterprise personalizado.

• Tokens sob demanda
• Mais dispositivos e workspaces
• Funcionalidades exclusivas
• Suporte técnico especializado

Entre em contato com o nosso time de vendas para montar a proposta ideal para o seu negócio.